Pays de résidence
2025 par rapport à 2024

Fréquentation Luxembourg Jackets
2025 par rapport à 2024

Grâce à l’envoi de 19 communiqués de presse et à de nombreuses interviews réalisées au cours de l’année 2025, les activités du Luxembourg City Tourist Office étaient régulièrement reprises dans les médias nationaux et de la Grande Région.

En 2025, le Luxembourg City Tourist Office a accompagné, en étroite collaboration avec Luxembourg for Tourism, de nombreux journalistes, « bloggers » et « influencers » internationaux en reportage dans la capitale. Il les a épaulés à travers la mise à disposition de contenus, d’informations et de programmes personnalisés ou encore via l’organisation d’interviews, et les a également aidés lors de tournages ou sur le plan logistique.

Cela a généré de nombreux articles et posts sur des blogs, ou encore des émissions et des mentions en ligne dans les médias internationaux. La destination Luxembourg a ainsi été mise en avant dans des reportages ou émissions de tourisme, de découverte, de lifestyle, de gastronomie ainsi que dans des reportages culturels et dans des portraits urbains nationaux et internationaux.

La couverture média est le fruit d’une bonne coopération avec les partenaires touristiques, l’hôtellerie, les restaurateurs, les acteurs culturels, les musées et les commerçants.

Exemples de formats télévisés renommés accompagnés par le LCTO en 2025:

• Volle Kanne – ZDF
• Kitchen Impossible – VOX
• Expedition in die Heimat – SWR
• Échappées belles – France 5

Le LCTO a lancé plusieurs campagnes de communication ciblant les résidents ainsi que les marchés de proximité les plus porteurs, en mettant l’accent sur les supports digitaux. Les contenus ont été diversifiés sous forme de :

• campagnes publicitaires digitales payantes ;
• publireportages thématiques ;
• annonces dans des médias spécialisés ;
• publicités « out-of-home ».

Au cœur de la communication nationale et de la Grande Région, les Casemates du Bock et de la Pétrusse, ainsi que les visites du Palais grand-ducal, ont occupé une place centrale, tout en mettant en valeur les visites guidées. Des annonces ciblées ont été diffusées sur divers canaux spécialisés, notamment des plateformes digitales et des médias destinés à un public d’expatriés résidant au Luxembourg.

Dans le cadre de la stratégie LCTO visant à promouvoir les atouts de la ville de Luxembourg, une campagne digitale internationale d’envergure a été menée en 2025. Trois types de campagnes ont été lancées : une campagne performance pour la vente de billets des casemates, une campagne de notoriété ciblant cinq pays, et une campagne saisonnière.

Les réseaux sociaux Facebook, Instagram, YouTube et Google Display ont servi de supports pour diffuser des vidéos et des bannières digitales sur une multitude de thématiques.

Le ciblage géographique a inclus les régions transfrontalières, les grandes villes limitrophes, ainsi que cinq pays européens bien connectés au Luxembourg par voie aérienne, ferroviaire et routière.

Ces actions ont généré, en 2025, un total de 36.346.735 impressions, 23.250.063 vues et 596.715 clics.

Thèmes de la campagne :

• UNESCO / Patrimoine
• Culture
• Tourisme
• Architecture
• Europe
• Visites guidées

En 2025, le trafic sur le site web du LCTO a été influencé par l’émergence de l’intelligence artificielle générative et l’évolution des comportements de recherche en ligne, notamment avec la montée des « zero-click searches ». Environ 60  % des recherches se terminent sans visite de site web, les utilisateurs trouvant souvent directement les informations dans les résultats. À titre d’exemple, le trafic généré par ChatGPT est passé de 198 visites en 2024 à 9 385 en 2025, mais reste encore relativement faible par rapport au volume global du site.

Pour cette raison, le LCTO optimise désormais son contenu selon les principes du « Generative Engine Optimisation », afin d’assurer que les informations soient correctement prises en compte et mises en avant par les moteurs de recherche et les assistants génératifs.

Le LCTO a élaboré en 2025 un plan stratégique pour ses réseaux sociaux, visant à traduire sa vision en actions éditoriales concrètes et adaptées à ses publics cibles. Ce plan permet de structurer la présence digitale de la destination, en clarifiant les rôles entre communication institutionnelle et communication pour la destination Luxembourg ville, et en définissant des contenus ciblés pour le B2C (visiteurs, résidents, touristes urbains) et le B2B (partenaires, professionnels du tourisme, institutions).

S’appuyant sur l’analyse des canaux existants, les performances passées et les meilleures pratiques sectorielles, la stratégie propose des recommandations par canal, un cadre réaliste de production et d’animation, ainsi que des KPIs actionnables, permettant ainsi de renforcer la cohérence, la visibilité et l’impact des actions digitales du LCTO.

En 2025, le LCTO a élargi son audience de manière continue. Une augmentation significative du nombre de followers sur Facebook et sur Instagram a pu être constatée à la suite de la campagne « A Bubble Full of Life ».

Followers 2025 par rapport à 2024

Le 28 août, le LCTO a lancé la campagne « Luxembourg City, A Bubble Full of Life » au LUGA Lab au Parc Odendahl, en présence de nombreux partenaires du secteur touristique luxembourgeois et des participants internationaux de la « CityDNA Summer School ». La campagne vise à présenter la capitale à une échelle humaine, en mettant en avant des expériences quotidiennes plutôt que de se limiter à ses monuments emblématiques.

Portée par les personnages de Maggie & Dot, elle utilise humour et dialogues spontanés pour montrer comment la ville se ressent réellement, créant un lien émotionnel immédiat avec le public. En mettant l’accent sur l’expérience vécue à travers le regard de deux visiteurs, la campagne établit une identité contemporaine et reconnaissable, appréciée à la fois par les habitants et les visiteurs.

En 2025, la campagne a rencontré un large écho sur les réseaux sociaux, avec plus de 2 millions de vues et 150 000 interactions (likes, commentaires et partages) sur l’ensemble des plateformes, renforçant ainsi le rayonnement international de Luxembourg ville. Elle a également suscité de nombreux retours positifs dans la presse, soulignant son originalité et son approche humaine pour valoriser la capitale.

Récompensée par le prix « Campagne of the Joer » décerné par adada, elle illustre parfaitement la puissance du storytelling et de l’émotion pour susciter l’envie de découvrir la ville et de créer un lien durable avec les visiteurs.

Dans la continuité de cette initiative, une suite de la campagne a été réalisée à l’occasion de Winterlights, mettant à nouveau en scène Maggie & Dot explorant la ville sous le charme des décorations de Noël, renforçant l’attractivité de Luxembourg ville pendant la période festive.